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固原市政民互動工作周報(第30期)

發表日期:2019-08-06 09:01來源:固原市12345便民服務中心  編輯:

【總體情況】

7月29日至8月4日我市政民互動平臺共收到群眾訴求件1860件,其中“12345”便民服務熱線受理1806件,占比97.1%;“331”監管平臺受理35件,占比1.8%;市長信箱受理19件,占比1.02%;主要涉及民生熱點統計如下:

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【熱點關注】   

1.噪音擾民:本周市民反映噪音問題主要為:建筑工地夜間施工、小區周邊經營場所、大型戶外設備擾民等共37件。其中,反映工地施工擾民問題較為嚴重,市民反復投訴工地施工噪音擾民現象得不到有效改善,噪音問題主要涉及原州區晨光小區、福馨園小區、金城陽光佳園小區。

2.供水問題:本周共受理供水異常問題32件,主要涉及農村自來水供應異常、水管破裂無法及時修理、停水前未及時發布通知公告等問題。其中,群眾反映較為突出的問題是河川鄉上坪村母家溝村因修路造成管道破裂,望相關部門協調解決。

3.物業管理:本周共受理物業管理問題59件,主要反映小區物業不作為,住戶車輛進入小區受限、小區垃圾亂堆亂放等問題。本周投訴小區物業不作為信件11件,占物業管理總數的18.64%,主要表現在物業工作人員工作態度差、服務意識淡薄等方面。其中,東海園區40號樓3單元501室住戶反映,因小區內未按規劃建設車棚,導致小區內排水不暢,每次下雨地下室進水,多次反映小區物業都未得到處理,望相關部門協調解決。 

【上周信件辦理情況】

7月15日至7月21日共受理信件1497件,具體辦理情況如下:

“12345”便民服務熱線平臺逾期率1.34%,主要逾期縣(區)和部門(單位)是原州區、西吉縣、涇源縣、隆德縣、市住建局、市城管局;“市長信箱”逾期率27.3%,主要逾期縣(區)和部門(單位)是:原州區、市住建局、市城市管理局、市自然資源局。

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固原市12345便民服務中心      

2019年8月5日       

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